ООО «Эра Тепла» гарантирует соответствие котла газового отопительного КСГО (НР) требованиям ТР ТС 016/2011, ГОСТ 20548-93 и ГОСТ Р 51733-2001 при соблюдении условий монтажа , транспортирования, хранения и эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации - 30 месяцев со дня продажи через торговую сеть, а для внерыночного потребления-24 месяца со дня получения потребителем.
Срок службы котла -15 лет. После окончания срока службы котла, необходимо произвести его диагностирование для получения разрешения на дальнейшую эксплуатацию или утилизацию.
В случае выхода из строя какого-либо узла в течение гарантийного срока механик- представитель Горгаза совместно с владельцем котла должен заполнить гарантийный талон, который высылается владельцем с дефектным узлом заводу- изготовителю по почте.
Завод-изготовитель не несет ответственности и не гарантирует работу котла в случаях:
- несоблюдения правил установки, эксплуатации, обслуживания и ухода за котлом;
- небрежного хранения, обращения и транспортировки котла владельцем или торгующей организацией;
- монтажа котла лицами, на то не уполномоченными;
- отсутствия свидетельства о приемке и установке на данный котел или неправильного их оформления, а так же по другим причинам, не зависящим от завода.
- При выходе из строя котла во время гарантийного срока потребитель имеет право предъявить заводу-изготовителю акт рекламацию.
- Акт рекламации составляется комиссией с обязательным участием представителя завода-изготовителя.
- Рекламация не принимается в случае нарушения правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации котла.